إشراك المستخدمين أمر هام جدا لإنجاح أي مشروع: فشل برنامج بيانات الرعاية البريطاني أنموذجا


 الروابط التالية توضح أحد البرامج الفاشلة في نظام الصحي البريطاني (كير داتا او بيانات الرعاية)  والذي كان يهدف إلى  ربط سجلات المرضى بقاعدة بيانات حكومية موحدة شامله تستخدم لصالح المرضى ولصالح تطوير النظام الصحي البريطاني وذالك من خلال تحليل البيانات التي تم جمعها لتحسين اداء النظام وايضا لإتاحة فرصة أكبر للباحثين للاطلاع على البيانات والاستفادة منها. 

من اسباب فشل البرنامج ومقاومة المستهلكين له بما فيهم الجمعيات الطبية والصحية المتخصصة هو نوعية الإتفاقية التي تم تصميمها بناء على أعتقاد ان المستهلكين على علم بتفاصيل البرنامج وطرق الإستفادة من بياناتهم  (الموافقة عن علم) حيث اتضح ان هناك قصور واضح من قبل المشرفين على برنامج بيانات الرعاية في عدة جوانب اهمها: طرق إستخدام البيانات؟ طرق حفظ البيانات وتأمينها؟ طرق الخروج من قائمة المشاركين في البرنامج؟ 

فشل هذا المشروع قد يكون لأسباب او عوامل ليس لها علاقة في بيئات أخرى لكن يضل درس عظيم يجب الإستفادة منه من عدة جوانب ولعل اهمها هو وضع اعتبار كامل واحترام لحقوق العملاء سواء كانو مرضى او مسؤولين عن تطبيق البرنامج.

الملفات التالية تشرح البرنامج ومراحل تطوره وايضا توضح البوستر الذي تم توزيعه على المستهلكين للخدمات الصحية في بريطانيا وكيف انه يوحي بأن قرار المشاركة عن علم بينما في الحقيقة هناك غياب لعدد من الجوانب المهمة التي يجب معرفتها قبل إتخاذ قرار المشاركة من عدمه

الرابط الأول يشرح المشكلة باللغة العربية ومن مجلة نيتشر العلمية

الرابط للمقالة الأولى باللغة الإنجليزية

رابط البوستر محل الخلاف
يعتبر احد اسباب انتشار عدم الرضا ومقاومة البرنامج مما ادى لفشله

رابط لدراسة أجرية من قبل لجنة محايدة
تم تعيينها من قبل صانع القرار لمراجعة قوانين وخصوصية البيانات الصحية الحالية في بريطانيا

مراجعة أخرى
اجريت لتقييم المشروع واحتياجاته لمساعدة صانع القرار على اتخاذ القرار الصحيح

رابط لتفاصيل البرنامج كاملا
من بدايته حتى انهائه قبل تحقيق الهدف

ملخص للقرار النهائي للبرنامج واسباب اقفاله

س١: ماذا كان يجب فعله من قبل القائمين على البرنامج لتفادي المشاكل التي ادت لإيقاف المشروع كاملا؟

س٢: هل يمكن حدوث نفس العوامل في بيئتك؟ هل هناك ايمان كامل بحرية المستهلك للخدمات الصحية في اتخاذ القرار المناسب له؟

س٣: هل يتم إشراك المستفيدين من البرامج التي يتم تنفيذها في المنظمة التي تعمل بها او في النظام الصحي عموما؟ هل يمكن للجمعيات والمنظمات الطبية في النظام الصحي في بلدك ان تؤثر في إنجاح او فشل مشروع مماثل؟

س٤: ماهو حجم أثر الجمعيات والنقابات الطبية اذا وجدت في مثل هالبرامج او المشاريع؟

 

اترك رد

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار ووردبريس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

Connecting to %s